Vedi i dettagli nelle Condizioni Generali
Validità dei prezzi
Tutti i prezzi indicati nel preventivo di Vietnamtravelart trasmesso al cliente sono espressi in Euro o in USD (US Dollars). Vietnamtravelart garantisce la validità delle tariffe, fatture o documenti inviati al Cliente al momento della stipula del preventivo, ma questi possono essere oggetto di modifica in caso di forza maggiore (fluttuazioni significative del tasso di cambio, promulgazione di nuove tasse statali ecc...) con o senza notifica preventiva al Cliente da parte nostra.
Prenotazione e conferma
- Tutte le prenotazioni devono essere effettuate presso la Sede sociale di Vietnamtravelart Travel. Al momento della conferma del servizio, sarà inviata al Cliente una fattura via fax o email. La conferma dovrà obbligatoriamente essere accompagnata dal pagamento di un acconto pari al 30% del costo totale del viaggio. Il saldo dovrà essere pagato 1 mese prima della data di arrivo in Vietnam o al più tardi alla data di inizio del programma e senza richiesta da parte nostra. In caso contrario, Vietnamtravelart Travel si riserva il diritto di annullare il viaggio e di trattenere l'acconto depositato dal Cliente/Agenzia.
- in caso in cui l'iscrizione al viaggio avvenga meno di un mese prima dell'arrivo o dell'inizio del programma, l'importo totale del programma dovrà essere rimesso immediatamente.
Pagamento
Il cliente potrà effettuare il pagamento del suo viaggio in contanti, traveller's cheques, bonifico bancario o carta di credito, unicamente dietro accordo esplicito tra le due parti. Tutti i costi derivanti dal pagamento sono a carico del Cliente. Contattate i nostri Consulenti di Viaggio per maggiori informazioni sui pagamenti.
Annullamento
1- Annullamento da parte del Cliente
Il Cliente si impegna a pagare i costi di annullamento, qualunque sia la ragione cche lo ha provocato, secondo le tariffe sotto elencate
più di 30 giorni prima dell'inizio del programma 10% del prezzo del programma
da 10 a 30 giorni prima dell'inizio del programma 20% del prezzo del programma
da 72 ore a 10 giorni prima de''inizio del programma 30% del prezzo del programma
da 48 ore a 72 ore prima dell'inizio del programma 50% del prezzo del programma
meno di 48 ore prima dell'inizio del programma 100% del prezzo del programma
Questa regola si applica a tutti i servizi prenotati dal Cliente ad Vietnamtravelart. I rimborsi dei Clienti da parte di Vietnamtravelart si effettueranno attraverso bonifico bancario e tutti i costi relativi saranno a carico del Cliente.
2 - Annullamento da parte di Vietnamtravelart
Il contratto di resa di servizi da parte di Vietnamtravelart Travel può vedersi annullato da nostra propria parte in ragione di cause legate a forza maggiore quali politiche, sanitarie, catastrofi naturali, aerei ecc... In tutti i casi di annullamento, le persone iscritte saranno integralmente rimborsate ma non potranno pretendere alcun indennizzo.
Assicurazione - Assistenza
Vietnamtravelart Travel è una struttura ricettiva e non si occupa di contratti di Assicurazione e Assistenza. E' quindi raccomandabile contattare strutture apposite nel Vostro Paese. Pertanto noi agiamo quali intermediari tra il vostro Assicuratore ed i nostri fornitori di servizi. Vi ringraziamo anticipatamente per volerci informare del vostro contratto di Assicurazione in caso di bisogno.
Responsabilità
Vietnamtravelart Travel si impegna a fornire al Cliente tutti i servizi menzionati nel Preventivo di Vendita inviato al Cliente. Durante lo svolgimento del viaggio, il Cliente dovrà osservare tutti i regolamenti indicati dalle guide o dai responsabili dei singoli fornitori di servizi. Tutto ciò che succederà al di fuori del programma o dal quadro contrattuale non rientra nelle responsabilità di Vietnamtravelart Travel.
Controversie
- In caso di difficoltà le due parti devono sforzarsi di trovare una soluzione amichevole. In caso di controversie o reclami, la competenza è dell "Centro Internazionale di Arbitrato del Vietnam" che fa parte della "Camera di Commercio e Industria del Vietnam".
- In seguito alla Legge sul Turismo del vietnam del 2001, tutte le Aziende turistiche, quindi anche Vietnamtravelart Travel, devono depositare un capitale obbligatorio di 500.000.000 di VND (Vietnam Dong) che non può essere utilizzato dall'Agenzia e che serve a rimborsare direttamente il Cliente in caso non si rispetti il contratto e si perda la causa.
- In questo caso, tutte le contestazioni devono essere messe per iscritto e presentate entro trenta (30) giorni dopo la fine del servizio contestato.
